Politique de remboursement

Informations sur l'exercice du droit de rétractation dans le cas d'un contrat de vente portant sur la livraison d'un ou de plusieurs biens en un seul envoi

INFORMATION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession des marchandises ;

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer

3LEAVES Sales and Media e. U.
Grazbachgasse 59
8010 Graz
AUSTRIA
+43 678 122 05 73
info@3leaves.shop

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Si vous faites usage de cette possibilité, nous vous enverrons sans délai (par exemple par e-mail) un accusé de réception d'une telle rétractation.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

CONSÉQUENCES DE LA RÉTRACTATION

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat.

Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

COÛTS ET DÉROULEMENT

Pour les baskets Earthbound™, la procédure de retour est la suivante :
Au sein de l'UE :
nous envoyons à nouveau le livreur GLS chez toi pour récupérer le colis. Comme nous ne pouvons malheureusement pas influencer l'heure de cette collecte, tu peux bien entendu nous indiquer une autre adresse pour cette collecte que l'adresse de livraison initiale (par ex. ton lieu de travail, des membres de ta famille, des amis, etc.) Le jour de l'enlèvement, prépare les chaussures dans leur carton d'origine, prêtes à être expédiées. C'est-à-dire bien les fermer et enlever les anciennes étiquettes d'expédition. Le livreur GLS apporte lui-même la nouvelle étiquette pour le retour. Ceci est gratuit pour toi.

Pour les commandes internationales Earthbound™ en dehors de l'UE :
nous t'envoyons un bon de retour de DHL avec lequel tu peux facilement déposer ton retour au relais colis DHL le plus proche.

Pour les vêtements, la procédure de renvoi est la suivante : nous ne pouvons créer d'étiquettes de renvoi qu'en Autriche. Nous t'envoyons l'étiquette de retour par e-mail. Si tu ne peux ou ne veux pas imprimer cette étiquette toi-même, nous t'envoyons en plus un code QR qui peut être scanné dans n'importe quel magasin de colis GLS. L'étiquette est ensuite imprimée dans le magasin de colis et apposée sur le colis.

Pour tous les pays en dehors de l'Autriche, nous ne pouvons malheureusement pas fournir d'étiquettes de retour. Nous te prions donc de nous renvoyer les articles à tes frais. Si tu souhaites toutefois que nous prenions en charge ces frais de renvoi, il te suffit de nous envoyer le justificatif de paiement et nous tiendrons compte du montant supplémentaire lors du remboursement. Nous te demandons bien sûr de ne pas choisir l'envoi le plus cher, car les frais de renvoi représentent également une charge financière pour nous si nous les prenons en charge à chaque retour.

ARTICLES ENDOMMAGÉS

Nous vérifions que les articles que tu nous renvoies ne sont pas endommagés ou salis avant de te les rembourser. Tu dois assumer la responsabilité d'une éventuelle perte de valeur des marchandises si cette perte de valeur est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Modèle de formulaire de rétractation : (ne pas utiliser obligatoirement)

À :

3LEAVES Sales and Media e.U.
Propriétaire : Andreas Robert Winkler
Grazbachgasse 59 / 12
8010 Graz
AUSTRIA
Courrier électronique : info@3leaves.shop

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la fourniture du service suivant (*)

-commandé le (*)/reçu le (*)

-Nom du/des consommateur(s)

-adresse du/des consommateur(s)

-signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de communication sur papier)

-date

(*) Biffer la mention inutile.